 |
|
Sıkça Sorulan Sorular
Müşterilerimizin bizle yönelttiği soruları, cevapları ile sizlerle paylaşıyoruz.
İNDİRİM YAPARMISINIZ ?
Web sitemizde hizmetinize sunulan online rezervasyon sisteminin ikinci kademesinde ilan edilen fiyatlandırmalar otomatik olarak web sitesinden rezervasyon yaptıran müşterilerimize özel i%15 iskontolu olaekrana yansımaktadır. bu indirimin dışında mevsim ve döneme göre değişen kampanyalarımız ile siz değerli müşterilerimize cazip fiyat avantajları sunmaya çalışmaktayız.
ARACIN DEPOSUNU NASIL TESLİM EDİYORSUNUZ?
Aracın benzin durumu sözleşmeye kaydedilir ve dönüşte yaklaşık aynı miktar benzin ile iade etmeniz istenir.
SÖZLEŞME OLUŞTURULURKEN NE TÜR EVRAKLAR İSTİYORSUNUZ ?
Geçerli kimlik ve sürücü belgesi dışında ayrıca, adres, telefon bilgileriniz vekredi kartı bilgileriniz gerekmektedir. Yurt dışından gelen gurbetçi vatandaşlarımızdan ayrıca pasaport da talep edilmektedir.
ARAÇLARINIZ YENİ\'Mİ?
Araçlarımız maksimum 2 veya 3 seneliktir. Bu süreyi tamamlayan araçlar sürekli olarak arıza çıkarmaya başladıkları ve daha çok bakıma ihtiyaç duydukları için filomuzdan çıkarılmaktadırlar. Dolayısıyla çok düşük model aracımız bulunmamaktadır.
YURT DIŞINDAN REZERVASYON KABUL EDİYORMUSUNUZ ?
Kişisel bilgilerinizi ( isim , telefon ) ve uçuş bilgilerinizi ( havayolu şirketinin adı , kalkış yeri ve tahmini iniş saati veya uçuş numarasını ) bildiriniz. Bir personelimiz sizi havalimanında karşılayacaktır.
ARACIN ARIZASINI SİGORTA ÖDER\' Mİ?
Sigorta şirketleri araçlarda oluşan mekanik arızaları karşılamamaktadır.
ARACI BİR BAŞKASI KULLANABİLİR\' Mİ?
Aracın, kiralayan şahıs dışındaki kişi/kişilerce kullanılabilmesi; geçerli kimlik ve sürücü belgesi bilgilerinin kiralama başlangıcında sözleşmeye yazılması ve günlük ek sürücü ücretlerinin ödenmesi ile mümkündür. Aksi durumun belirlenmesi ve/veya herhangi kaza durumunda tüm sigortalar geçersiz sayılarak gerek kiralayan, gerekse aracı kullanan kişi ayrı ayrı ve müştereken sorumlu tutulurlar
ARAÇLARINIZIN BAKIMLARINI NEREDE YAPTIRIYORSUNUZ?
Kumsal araçların periyodik bakım ve onarım işlemlerini büyük titizlikile konusunda uzman teknisyen kadrosu ile kontrol altında tutmaktadır. araçların çoğunluğu üretici firma garanti kapsamında olduğundan bakımlar yetkili servisler tarafından yapılmaktadır.
REZERVASYON YAPTIRDIĞIM ARACI KESİNLİKLE TESLİM ALABİLİYORMUYUM?
Rezerve ettirdiğiniz araç ile ilgili bir problem olması halinde aynı gruptaki başka bir araç tarafınıza tahsis edilir.
ARAÇ İLE ÜLKE DIŞINA ÇIKMAM MÜMKÜN\' MÜ?
Aracın yurt dışına çıkabilmesi ancak önceden Kumsal\'dan yetki belgesi alınması ile mümkün olabilir.
KAZA YAPARSAM HASARLI ARACIN YERİNE BİR OTOMOBİL GÖNDERİYORMUSUNUZ?
Kumsal web sitesinde önceden yayınlayarak ilan etmiş olduğu promosyonsuz fiyat listesi üzerinden ücretlendirilmiş olan kiralamalarda kaza halinde muadil araç tarafınıza tahsis edilmektedir. Sigorta şartlarına uymayan kazalar ve ekstra indirimlerimizden birinden yararlanmanız halinde bu zorunluluk ortadan kalkar.
NEDEN DEPOZİTO ÖDÜYORUM?
Muhtemel kira süresi uzatmalarınız için depozito alınmaktadır. Kredi kartı sahibi iseniz mail order form doldurarak nakit işleminden muaf tutulabilirsiniz.
FİRMANIZDAN LÜKS ARAÇ KİRALAYABİLİRMİYİM?
Minimum 3 gün süreli kiralama yaparak Kumsal\' ın araç parkında bulunan lüks araçlarımızdan yararlanabilirsiniz.
ADIMA DÜZENLENMİŞ KREDİ KARTIM YOK, NASIL ARAÇ KİRALAYABİLİRİM?
Kredi kartı sahibi olan bir yakınınız ile birlikte gelebilir ve kiralama yapabilirsiniz yapabilirsiniz.
DİESEL ve LPG\' Lİ ARACINIZ VAR\' MI?
Geniş araç parkı ile her talebi karşılayacak kapasitede olan Kumsal araç parkında diesel ve lpg\'li araçlar bulundurmaktadır.
ARACIMI HAVAALANINDA TESLİM ALIP, İADE EDEBİLİRMİYİM?
Kumsal, asgari 7 günlük kiralamalarda uçuş bilgilerinizi ( havayolu şirketinin adı , kalkış yeri ve tahmini iniş saati veya uçuş numarasını) bildirmeniz durumunda bir personeli ile sizi karşılayacaktır.
KİRALADIĞIM ARACI İSTEDİĞİM ŞEHİRDE İADE EDEBİLİRMİYİM?
Kumsal bürosunun bulunmadığı şehir ve yörelerde teslim etme ve alma için, en yakın Kumsal bürosuna olan uzaklık üzerinden km. başı ek ücret talep edilir.
RAPORLANDIRAMADIĞIM KÜÇÜK HASARLARI SİGORTA KARŞILAR MI?
L C F ( Lastik Cam Far ) kaza harici bir nedenle bu bölgelerde oluşan ve kaza raporu gerektirmeyen küçük hasarları (cam,far çatlağı, lastik yarılması ) karşılayan ek sigortamızdan yararlanarak bu riskleri üzerinizden atma şansınız olabilir.
KAZA MEYDANA GELDİĞİNDE NE YAPMALIYIM?
Aracın yerini değiştirmeden, en yakın polis veya jandarma karakoluna haber vererek, Kumsal\' ı 0532 514 40 90 no\'lu telefondan aramalısınız.
BEĞENDİĞİM ARACI NASIL AYIRTABİLİRİM?
Bunun için www.kumsalrentacar.com adresinde bulunan online rezervosyon sistemini kulanabilir, 0 312 417 06 35 numaralı telefondan veya bir Kumsal ofisini ziyaret ederek rezervasyon yaptırabilirsiniz.
ARACI KİRALAYACAĞIM SÜRE İLE İLGİLİ BİR KISITLAMA VAR MI??
Açlarımızı bir seferde maksimum 2 yıl süre ile kiralayabilirsiniz. araçlarımızı maksimum 3 yıl da bir değiştirdiğimizden böyle bir sınırlama uyguluyoruz.
KUMSAL FİLO KİRALAMA YAPIYOR MU?
Kumsal güvencesi ile uzun dönem kiralama yapabilirsiniz.
SATIN ALDIĞIM SİGORTALARDAN HANGİ DURUMLARDA FAYDALANAMAM?
Aracın alkollü, uyuşturucu etkisi altındai yasal hız sınırlarıdışında ve hatalı kullanılması, kaza ve alkol raporlarının alınmaması ve 24 saat içinde aracın ve raporların en yakın Kumsal ofisine teslim edilmemesi halinde, kiracının satın almış olduğu tüm sigortalar geçersiz sayılır. ve kiracının hasar sorumluluğu devam eder.
EN AZ NE KADAR SÜREYLE KİRALAMA YAPABİLİRİM?
Kiralama süresi minimum 2 gün dür. ancak 1 günlük kiralamalarda 250 km. sınırlama uygulaması devreye girer. 2 gün ve üzeri taleplerinizde km. sınırlaması ortadan kalkar.
KİRALAYACIĞIM ARACIN ÖDEMESİNİ NE ŞEKİLDE YAPABİLİRİM?
Kumsal merkez bürosuna önceden bilgi vermek koşulu ile dilediğiniz büromuza ödemenizi nakit veya adınıza düzenlenmiş geçerlibir kredi kartı ile yapabilirsiniz. Ayrıca bürolarımızdan edineceğiniz Kumsal hesap numaralarına, posta çeki hesap numaralarına banka/postane hesap numaralarımıza yapabilirsiniz.
ŞOFÖR VEYA ŞÖFÖRLÜ ARAÇ KİRALAYABİLİRMİYİM?
İstek halinde, Kumsal bürolarından birine ücretini önceden ödemek koşulu ile şoför veya şoförlü araç kiralayabilirsiniz.
REZERVASYON YAPTIRDIĞIM ARACIN İPTALİNİ NASIL YAPABİLİRİM?
Kumsal büroları ile kontak kurarak rezervasyonunuzu değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz.
KİRALAMA SÜREMİ NASIL UZATABİLİRİM?
Kira sürenizin bitiminden en az 24 saat önce Kumsal merkez büroyu arayarak süreci uzatabilirsiniz.
Canlı Destek Hattı 
Msn Destek Hattı
